호스팅 고객센터나 플러그인 개발자에게 문의하면 “PHP 버전이 어떻게 되나요?”, “어떤 테마를 사용하나요?”라는 질문을 받을 수 있습니다.
이때 여러 설정 화면을 찾아다니기보다 워드프레스의 사이트 건강 정보 탭에서 현재 환경을 확인하면 편합니다.
다만 화면 전체를 캡처하거나 복사한 내용을 그대로 공개하면 서버 경로와 계정 관련 정보까지 전달할 수 있습니다.
이 글에서는 워드프레스·PHP·데이터베이스 버전과 활성 테마·플러그인을 찾고, 문의에 필요한 항목만 남기는 방법을 설명합니다.
1. 도구 → 사이트 건강 → 정보로 이동하기
관리자 화면 왼쪽에서 도구 → 사이트 건강을 누른 뒤, 화면 위의 정보를 선택합니다.
상태 탭은 중요한 문제와 권장 개선사항을 보여 주고, 정보 탭은 현재 사이트의 환경을 항목별로 보여 줍니다.
정보 탭에서 워드프레스를 누르면 버전과 사이트 언어, 시간대 같은 항목이 펼쳐집니다.
워드프레스 자체의 버전을 물어본다면 이곳의 버전 값을 확인하면 됩니다.
여기에 표시되는 값은 현재 설정을 읽어 보여 주는 정보입니다.
항목을 펼친다고 PHP 버전이나 사이트 설정이 바뀌지 않으며, 이 화면에서 변경 사항을 저장할 필요도 없습니다.
2. 문의받은 정보가 어느 항목에 있는지 찾기
워드프레스 버전, PHP 버전, DB 버전은 서로 다른 정보입니다.
아래 표에서 필요한 위치를 먼저 찾으면 엉뚱한 숫자를 전달하는 일을 줄일 수 있습니다.
| 문의받은 내용 | 정보 탭에서 열 곳 | 기록할 내용 |
|---|---|---|
| 워드프레스 버전 | 워드프레스 | 버전 |
| PHP 버전과 실행 제한 | 서버 | PHP 버전, 요청받은 제한값 |
| 웹 서버 종류 | 서버 | 웹 서버에 표시되는 종류 |
| MySQL·MariaDB 등 DB 버전 | 데이터베이스 | 서버 버전 |
| 사용하는 테마 | 활성 테마 | 이름, 버전, 필요하면 부모 테마 |
| 작동 중인 플러그인 | 활성 플러그인 | 관련 플러그인의 이름과 버전 |
예를 들어 “PHP 버전을 알려 주세요”라는 요청에는 서버의 PHP 버전 값을 적습니다.
워드프레스 버전이나 데이터베이스의 서버 버전을 대신 적으면 다시 확인해야 합니다.
서버에서 PHP 정보 확인하기
정보 탭의 서버를 누른 뒤 PHP 버전 행을 찾습니다.
PHP는 서버에서 워드프레스를 실행하는 데 쓰이는 프로그램입니다.
버전 뒤에 추가 문자가 붙어 있다면 임의로 지우거나 반올림하지 말고 표시된 버전 문자열을 기록합니다.
처리 시간이나 업로드 제한을 질문받았다면 같은 영역의 PHP time limit, PHP memory limit, Upload max filesize, PHP post max size를 확인합니다.
각각 실행 시간 제한, PHP 메모리 제한, 파일 하나의 업로드 크기 제한, 한 번에 전송할 데이터의 크기 제한을 뜻합니다.
값을 적을 때는 화면에 표시된 단위도 함께 남깁니다.
다른 사이트의 숫자와 다르다는 이유만으로 값을 바꾸지는 않습니다.
문의 목적이라면 현재 값을 기록하고, 변경이 필요하다는 답변을 받은 뒤 호스팅에서 지원하는 방법을 확인합니다.
데이터베이스에서 DB 서버 버전 확인하기
데이터베이스는 글과 설정 등을 저장하는 곳입니다.
정보 탭에서 데이터베이스를 펼친 뒤 서버 버전을 확인합니다.
MySQL 또는 MariaDB의 버전을 물어봤다면 이 값을 전달합니다.
바로 아래의 클라이언트 버전은 DB 서버 버전과 다른 항목이므로 구분해야 합니다.
이 영역에는 버전 외에 데이터베이스 사용자명, 데이터베이스 호스트, 데이터베이스 이름, 테이블 접두어도 표시될 수 있습니다.
버전 문의에 이런 식별값까지 보낼 필요는 없습니다.
특히 공개 게시판에 올릴 이미지에서는 항목 이름만 남기고 해당 값을 완전히 가립니다.
활성 테마와 활성 플러그인 확인하기
활성 테마를 펼쳐 현재 사용하는 테마의 이름과 버전을 확인합니다.
부모 테마가 표시된다면 자식 테마와 부모 테마 중 어떤 정보를 요청받았는지도 확인합니다.
활성 플러그인에서는 현재 작동 중인 플러그인의 이름과 버전을 찾습니다.
문의 중인 플러그인의 이름을 먼저 기록하고, 함께 사용하는 관련 플러그인이 있다면 필요한 범위에서 덧붙입니다.
전체 구성을 요청받았다면 필수 사용 플러그인이나 드롭인처럼 별도로 표시되는 항목도 있는지 살펴봅니다.
활성 플러그인에 없다는 이유만으로 관련 프로그램이 전혀 없다고 단정하지 않습니다.
정보를 확인하는 단계에서는 플러그인을 끄거나 테마를 변경할 필요가 없습니다.
3. 사이트 정보를 복사한 뒤 필요한 부분만 남기기
정보 탭 위쪽에는 사이트 정보를 클립보드에 복사 버튼이 있습니다.
클립보드는 복사한 내용을 잠시 보관해 다른 곳에 붙여넣을 수 있게 하는 공간입니다.
- 정보 화면의 로딩이 끝나고 필요한 값이 표시됐는지 확인합니다.
- 사이트 정보를 클립보드에 복사를 누릅니다.
- 복사됨! 표시가 나오면 메모장을 열고 Ctrl+V로 붙여넣습니다.
- 필요한 항목이 실제로 붙여넣어졌는지 확인합니다.
- 새 메모에 문의에 필요한 항목만 옮기고 공개하면 안 되는 값을 제거합니다.
버튼은 지금 펼쳐 둔 항목 하나만 복사하는 기능이 아닙니다.
서버 항목만 열어 두었더라도 다른 영역의 정보가 포함될 수 있으므로, 문의창에 바로 붙여넣지 말고 먼저 내용을 읽어 봅니다.
기본 복사 기능은 비공개로 지정된 일부 항목을 제외합니다.
그렇다고 복사한 내용 전체가 공개해도 되는 자료라는 뜻은 아닙니다.
플러그인이 추가한 정보나 불필요한 사이트 정보가 남을 수 있고, 관리자 화면을 찍은 이미지에는 복사에서 제외되는 값도 보일 수 있습니다.
4. 공개하면 안 되는 정보 가리기
공개 댓글이나 게시판에는 다음 정보를 원문 그대로 올리지 않습니다.
텍스트에서는 지우거나 [가림]으로 바꾸고, 이미지에서는 값 전체를 불투명한 단색으로 덮습니다.
| 공개하면 안 되는 정보 | 찾을 곳·형태 | 공개용 자료에서 처리할 방법 |
|---|---|---|
| 서버 내부의 전체 경로와 계정 폴더명 | 디렉터리와 크기, 테마 디렉터리 위치, 워드프레스 상수, 오류 메시지 | 경로 전체를 가립니다. |
| 개인·관리자 이메일과 로그인 아이디 | 추가 정보, 오류 문구, 관리자 표시줄 등 | 주소와 아이디 전체를 가립니다. |
| DB 사용자명·이름·테이블 접두어 | 데이터베이스 | 버전만 남기고 식별값을 가립니다. |
| 내부 호스트명·비공개 IP·서버 식별값 | DB 호스트, 서버 관련 정보, 로그 | 해당 값을 제거합니다. |
| 비밀번호·인증 코드·API 키·접근 토큰 | 플러그인 추가 정보나 함께 복사한 설정·로그 | 공개 자료에 포함하지 않습니다. |
위 항목이 모든 사이트의 정보 탭에 전부 표시된다는 뜻은 아닙니다.
캡처와 문의 자료를 준비하면서 주변 화면이나 오류 내용까지 함께 담았을 때도 점검해야 할 정보입니다.
경로의 일부만 가리면 계정 폴더명이나 서버 구성이 남을 수 있습니다.
흐림 효과나 얇은 펜 표시 대신 값을 완전히 덮고, 최종 저장한 이미지에서 글자가 읽히지 않는지 확인합니다.
원본 파일을 올리거나 이미지 설명·파일명에 가린 값을 다시 적지 않도록 주의합니다.
공개된 사이트 주소와 서버 내부 주소도 구분합니다.
누구나 방문하는 홈페이지 주소를 알려 주는 것과 비공개 관리 주소·DB 호스트·접근 토큰이 포함된 URL을 공개하는 것은 다릅니다.
비공개 정보가 꼭 필요한 문의라면 공식 고객센터의 비공개 문의창인지 확인한 뒤 요청받은 항목만 전달합니다.
비밀번호나 인증 코드는 사이트 환경 설명에 첨부하지 않습니다.
5. 문의 전 필요한 항목만 발췌하기
처음부터 전체 정보를 보내기보다 증상과 관련된 항목부터 정리합니다.
다음처럼 문의 목적에 맞춰 시작하면 답변하는 사람도 필요한 내용을 찾기 쉽습니다.
| 문의 상황 | 우선 정리할 정보 |
|---|---|
| 플러그인 호환성 문의 | 워드프레스·PHP 버전, 해당 플러그인 이름·버전, 활성 테마 이름·버전 |
| DB 서버 관련 경고 문의 | 경고 제목, 데이터베이스 서버 버전, 이용 중인 호스팅 상품 |
| 이미지 업로드 제한 문의 | 파일 형식·용량·오류 문구, PHP 버전과 업로드 제한값, 요청받은 미디어 처리 정보 |
설명용 문의 예시는 다음과 같습니다.
버전은 자신의 화면에서 읽은 값으로 바꾸고, 실제 증상과 질문을 적습니다.
설명용 문의 예시 — 실제 장애 접수가 아닙니다
문의 내용: 사이트 건강에 '오래된 SQL 서버' 안내가 보입니다.
확인일: 2026-10-21
워드프레스 버전: 7.1.3
PHP 버전: 8.4.21p1
데이터베이스 서버 버전: 10.6.17-MariaDB-log
공개용 자료에서 제외: 서버 경로, 이메일, DB 계정·호스트·이름
질문: 현재 이용 중인 호스팅 상품에서 DB 서버 버전 변경을
지원하나요? 지원한다면 필요한 절차를 안내해 주세요.
문제가 발생한 시점과 바로 전에 한 작업도 알고 있다면 함께 적습니다.
예를 들어 “플러그인을 업데이트한 뒤 이미지 업로드에서 이 오류가 나옵니다”처럼 적되, 기억나지 않는 변경 내역을 추측해서 쓰지는 않습니다.
버전 정보는 업데이트나 호스팅 환경 변경 뒤 달라질 수 있습니다.
며칠 전 캡처를 그대로 보내기보다 문의 직전에 정보 탭을 다시 열고, 확인한 날짜와 현재 값을 함께 기록합니다.
예시나 다른 사람의 버전을 자신의 값처럼 복사하지 않습니다.
자주 묻는 질문
복사됨!이 나왔는데 메모장에 붙여넣어지지 않으면 어떻게 하나요?
메모장의 본문을 한 번 누르고 Ctrl+V를 다시 시도합니다.
그래도 비어 있거나 이전에 복사한 내용이 나오면 정보 탭에서 복사 버튼을 다시 누른 뒤 붙여넣기를 확인합니다.
계속 실패하면 필요한 항목만 직접 적고 화면 값과 대조해도 됩니다.
사이트 건강 메뉴가 보이지 않으면 어떻게 하나요?
로그인한 계정의 관리자 권한을 확인합니다.
권한이나 사이트 관리 방식에 따라 접근이 제한될 수 있으므로 사이트 관리자에게 필요한 정보 확인을 요청합니다.
메뉴를 보기 위해 새 플러그인을 설치할 필요는 없습니다.
일부 값이 없거나 알 수 없다고 나오면 오류인가요?
그 표시만으로 장애라고 단정할 수는 없습니다.
호스팅에서 제공하는 정보가 제한되어 있을 수도 있으므로, 없는 숫자를 만들어 적지 말고 화면의 표시를 그대로 전달합니다.
이미 민감한 정보가 포함된 캡처를 공개했다면 어떻게 하나요?
공개한 글과 첨부 이미지를 수정하거나 내려서 노출을 줄입니다.
단순 경로 노출인지, 실제 비밀번호·API 키 같은 인증 정보 노출인지 구분해야 합니다.
인증 정보까지 공개했다면 해당 서비스에서 폐기·재발급 절차를 진행하고 필요한 경우 공식 고객센터에 문의합니다.
문의 전 마지막 확인 목록
- 워드프레스·PHP·DB 버전을 서로 다른 위치에서 확인했는지 살펴봅니다.
- 문의 목적에 필요한 항목과 실제 증상만 남깁니다.
- 경로·이메일·DB 식별값·비공개 서버 정보를 텍스트와 이미지 양쪽에서 확인합니다.
- 캡처의 관리자 계정 표시와 주변 탭도 제외합니다.
- 확인 날짜를 적고 현재 화면의 값과 한 번 더 대조합니다.
- 보내는 곳이 공개 게시판인지 공식 비공개 문의창인지 확인합니다.
다음으로 읽을 글
정보를 찾은 뒤 상태 탭의 경고도 구분해야 한다면 워드프레스 글쓰기 전 플러그인·보안·사이트 건강 점검 방법을 이어서 확인할 수 있습니다.